Terma dan Syarat luck3 – Garis Panduan Platform Rasmi Malaysia

1Penerimaan Terma dan Syarat

Selamat datang ke luck3, platform permainan dalam talian yang dibina khas untuk pemain Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda sebagai pengguna dan luck3 sebagai pengendali platform. Dengan mendaftar akaun, mengakses platform atau menggunakan mana-mana perkhidmatan luck3 – sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih – anda secara jelas dan tanpa syarat bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, polisi dan garis panduan yang terkandung dalam dokumen ini.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk membaca, memahami dan mematuhi semua peruntukan di dalam Terma dan Syarat ini sebelum menggunakan platform luck3. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dokumen ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform luck3. luck3 berhak untuk menolak atau menamatkan akses mana-mana pengguna yang melanggar terma ini tanpa perlu memberikan notis terlebih dahulu.

2Kelayakan Ahli

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform luck3, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa semasa menggunakan perkhidmatan kami:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa menggunakan platform.
• Bermastautin di negara atau wilayah di mana penggunaan platform luck3 adalah dibenarkan oleh undang-undang tempatan yang terpakai.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat secara sah.
• Tidak pernah dilarang, digantung atau dihadkan oleh luck3 atau mana-mana platform permainan dalam talian lain atas sebab penipuan atau pelanggaran terma.
• Tidak sedang dalam tempoh pengecualian diri atau jeda kendiri yang ditetapkan sendiri melalui alat permainan bertanggungjawab luck3.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak orang lain atau entiti korporat tanpa kebenaran bertulis luck3.

3Pendaftaran dan Pengesahan Akaun

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform luck3. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama – menggunakan nama, e-mel, nombor telefon atau peranti yang berbeza – adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta pembekuan dana yang ada.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat palsu, rekaan atau yang mengelirukan adalah alasan untuk penutupan akaun segera. luck3 menggunakan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ketat dan berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk:

• Salinan kad pengenalan kebangsaan (MyKad) atau pasport yang masih sah.
• Bukti alamat semasa seperti bil utiliti atau penyata bank bertarikh dalam tempoh tiga bulan.
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.
• Selfie bersama dokumen pengenalan diri sekiranya diperlukan oleh pasukan pematuhan.

Kegagalan menyerahkan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun. Keselamatan akaun adalah tanggungjawab bersama – anda wajib menjaga kerahsiaan kata laluan dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.

4Deposit dan Pengeluaran Dana

luck3 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular di Malaysia, termasuk FPX, DuitNow, TNG eWallet, GrabPay dan ShopeePay. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan disulitkan. Berikut adalah peruntukan utama berkaitan pengurusan dana:

• Deposit diproses serta-merta atau dalam tempoh sehingga 15 minit bergantung pada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Pengeluaran diproses dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja selepas semua keperluan pengesahan dipenuhi.
• luck3 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran biasa.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan pencegahan pengubahan wang haram.
• Had minimum dan maksimum deposit serta pengeluaran adalah seperti yang dinyatakan dalam papan pemuka akaun anda dan boleh berbeza mengikut kaedah pembayaran.
• luck3 berhak meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran melebihi amaun yang ditetapkan oleh pasukan pematuhan.

5Bonus, Promosi dan Tawaran Khas

luck3 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik untuk ahli baharu dan ahli setia. Setiap tawaran adalah tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Peraturan umum yang terpakai untuk semua bonus adalah seperti berikut:

• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Keperluan ini dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Bonus hanya sah untuk akaun yang telah melalui proses pengesahan KYC penuh.
• Satu bonus bagi setiap individu, isi rumah, alamat IP atau peranti yang sama – melainkan dinyatakan sebaliknya.
• luck3 berhak membatalkan sebarang bonus dan wang kemenangan berkaitan sekiranya terdapat petanda penyalahgunaan atau penipuan bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tiada nilai tunai sehingga syarat pertaruhan dipenuhi sepenuhnya.
• Tempoh sah setiap bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan; bonus yang tamat tempoh tidak boleh diaktifkan semula.

6Peraturan Permainan dan Keadilan

Semua permainan yang ditawarkan di platform luck3 – termasuk kasino langsung, taruhan sukan, bingo dan slot – dikendalikan mengikut peraturan permainan yang adil dan telus. Penjana Nombor Rawak (RNG) yang digunakan dalam permainan luck3 telah diperakui dan diaudit secara bebas oleh badan pihak ketiga yang berkelayakan untuk memastikan keacakan dan keadilan yang autentik.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh diubah atau dicabar selepas pusingan berakhir.
• Sebarang kerosakan teknikal atau gangguan sambungan semasa permainan berlangsung akan diselesaikan mengikut polisi yang ditetapkan untuk setiap jenis permainan.
• luck3 berhak membatalkan taruhan atau permainan yang dipengaruhi oleh kesilapan perisian atau harga yang tidak tepat (palpable error).
• Penggunaan bot, perisian automatik, atau kaedah yang tidak dibenarkan untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan adalah dilarang dan akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.
• Kemenangan yang dihasilkan melalui pengeksploitasian pepijat atau kelemahan sistem tidak akan dibayar dan akaun berkaitan akan disiasat.

7Tingkah Laku Ahli dan Larangan

luck3 komited untuk mengekalkan persekitaran bermain yang selamat, hormat dan menyeronokkan bagi semua ahli. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras di platform luck3 dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin termasuk penutupan akaun dan pembekuan dana:

• Penipuan dalam apa jua bentuk termasuk penggunaan kad kredit yang dicuri atau maklumat pembayaran orang lain tanpa kebenaran.
• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform luck3 untuk transaksi kewangan yang mencurigakan atau menyalahi undang-undang.
• Kolusi antara pemain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan meja atau permainan langsung.
• Bahasa atau tingkah laku yang bersifat mengancam, menghina, diskriminasi atau melecehkan pemain lain atau kakitangan luck3.
• Percubaan untuk mengakses atau mengubah kod sumber, pangkalan data atau sistem dalaman platform luck3.
• Penyamaran sebagai kakitangan luck3 atau ahli lain untuk mendapatkan maklumat atau kelebihan yang tidak wajar.

8Penggantungan dan Penutupan Akaun

luck3 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab yang munasabah, termasuk pelanggaran Terma dan Syarat ini, aktiviti yang mencurigakan, atau permintaan daripada badan pengawal selia yang berkaitan. Dalam keadaan biasa, anda akan menerima notifikasi sebelum tindakan diambil.

Anda juga boleh memilih untuk menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa melalui papan pemuka akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan luck3. Dana yang tinggal dalam akaun yang ditutup atas permintaan sendiri akan diproses untuk pengeluaran setelah semua semakan yang diperlukan selesai.

9Had Liabiliti luck3

luck3 berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan sepanjang masa, namun tidak dapat menjamin ketersediaan platform 100% pada setiap masa atas sebab-sebab yang di luar kawalan kami termasuk penyelenggaraan berjadual, gangguan infrastruktur atau keadaan force majeure.

• luck3 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada gangguan perkhidmatan, kelewatan teknikal atau kerosakan data yang di luar kawalan luck3.
• luck3 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada keputusan permainan yang sah, termasuk kemenangan yang tidak dicapai atau wang yang kalah semasa permainan berlangsung.
• Tanggungjawab keseluruhan luck3 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada amaun yang didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.
• luck3 tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform ini bebas sepenuhnya daripada virus, perisian hasad atau ancaman siber lain; anda dinasihatkan untuk menggunakan perisian keselamatan terkini pada peranti anda.

10Privasi Data dan Perlindungan Maklumat

luck3 mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli. Semua maklumat yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi luck3 yang mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Penggunaan platform luck3 bermakna anda bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data anda seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi kami.

• Data peribadi anda tidak akan dijual, disewakan atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan eksplisit anda.
• luck3 menggunakan penyulitan AES-256 untuk melindungi semua data peribadi dan kewangan yang disimpan dalam sistem kami.
• Anda berhak untuk mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada keperluan pematuhan undang-undang yang terpakai.
• luck3 menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang dan keperluan pengawalseliaan yang berkaitan.

11Perubahan kepada Terma dan Syarat

luck3 berhak untuk mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar dan notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan dalam keadaan darurat atau keperluan pengawalseliaan yang mendesak.

Penggunaan berterusan platform luck3 selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut.

12Undang-Undang Terpakai dan Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai kepada operasi platform luck3. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma dan Syarat ini, penggunaan platform atau sebarang perkhidmatan luck3 hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

• Peringkat pertama: Hubungi pasukan sokongan pelanggan luck3 secara terus melalui live chat atau tiket sokongan untuk penyelesaian tidak formal.
• Peringkat kedua: Sekiranya penyelesaian tidak formal tidak berjaya dalam tempoh 30 hari, pertikaian akan dirujuk kepada proses pengantaraan rasmi.
• Peringkat ketiga: Sekiranya pengantaraan gagal, pertikaian akan diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat mengikut peraturan yang ditetapkan oleh badan pengawalseliaan yang berkaitan.