luck3 menghormati privasi setiap ahli. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data peribadi anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang kepada kami – ia adalah komitmen tulus yang kami pegang teguh.
Enam pendekatan perlindungan data yang membezakan luck3 daripada platform lain
Seluruh operasi pemprosesan data luck3 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. Kami menjalankan audit pematuhan secara berkala untuk memastikan setiap proses dalaman kekal sejajar dengan kehendak undang-undang Malaysia yang terkini.
Semua data peribadi dan transaksi kewangan disulitkan menggunakan piawaian AES-256 – teknologi yang sama digunakan oleh institusi perbankan terkemuka Malaysia. Data anda tidak boleh dibaca walaupun berlaku percubaan pencerobohan dari luar.
luck3 tidak pernah menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi ahli kepada pengiklan atau pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda. Data anda adalah milik anda sepenuhnya.
Melalui papan pemuka akaun, anda boleh mengakses, menyemak, membetulkan dan meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. luck3 memproses semua permintaan berkaitan privasi dalam tempoh 14 hari bekerja.
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang melibatkan data anda, luck3 berkomitmen untuk memaklumkan anda dalam tempoh 72 jam mengikut amalan terbaik industri. Pasukan keselamatan siber kami beroperasi 24/7 untuk memantau sebarang ancaman.
luck3 hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan dan memenuhi obligasi pengawalseliaan. Kami tidak mengumpul data berlebihan – setiap maklumat yang diminta mempunyai tujuan yang jelas dan sah.
luck3 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa saluran – terutamanya semasa anda mendaftar akaun, menggunakan platform, menghubungi pasukan sokongan pelanggan, atau berinteraksi dengan kandungan promosi kami. Prinsip asas kami adalah mengumpul hanya data yang diperlukan sahaja, tiada lebih dari itu.
Berikut adalah kategori utama data peribadi yang kami kumpul beserta tujuan pengumpulannya:
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, nombor MyKad, tarikh lahir | Pengesahan KYC & pencegahan penipuan |
| Maklumat Hubungan | E-mel, nombor telefon, alamat | Komunikasi akaun & sokongan pelanggan |
| Data Kewangan | Maklumat akaun bank, e-wallet, sejarah transaksi | Pemprosesan deposit & pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, log akses | Keselamatan & peningkatan platform |
| Data Tingkah Laku | Sejarah permainan, keutamaan, tabiat pertaruhan | Permainan bertanggungjawab & pengalaman personal |
| Komunikasi | Surat-menyurat sokongan, maklum balas, aduan | Penyelesaian isu & peningkatan perkhidmatan |
luck3 tidak mengumpul maklumat sensitif seperti data biometrik, maklumat kesihatan atau kepercayaan agama kecuali dalam keadaan yang diwajibkan oleh undang-undang berkenaan. Semua pengumpulan data mematuhi prinsip tujuan terhad (purpose limitation) di bawah PDPA Malaysia.
Data yang kami kumpul digunakan secara khusus dan terhad kepada tujuan yang telah dinyatakan. luck3 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Antara penggunaan utama data peribadi anda adalah:
Sekiranya anda telah memberikan persetujuan, kami juga boleh menggunakan data anda untuk menghantar tawaran promosi, bonus khas dan maklumat produk baharu yang berkaitan dengan minat anda. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.
Setiap pemprosesan data peribadi yang dilakukan oleh luck3 disandarkan kepada sekurang-kurangnya satu asas undang-undang yang sah di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami tidak memproses data anda tanpa justifikasi yang kukuh dan boleh dipertahankan secara undang-undang.
Anda berhak menarik balik persetujuan untuk pemprosesan berasaskan kebenaran pada bila-bila masa. Pengeluaran balik persetujuan tidak akan menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah berlaku sebelumnya, namun luck3 akan berhenti menggunakan data anda untuk tujuan berkenaan dengan segera.
luck3 menjaga kerahsiaan data peribadi ahli dengan serius. Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada sesiapa pun. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak tertentu untuk membolehkan platform beroperasi dengan selamat dan mematuhi undang-undang:
Dalam semua kes perkongsian data, luck3 memastikan pihak penerima memiliki langkah perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dengan piawaian yang kami amalkan. Perkongsian data hanya berlaku setakat yang diperlukan dan tidak lebih.
luck3 menggunakan infrastruktur penyimpanan data yang selamat dan moden. Semua data disimpan di pusat data bersertifikat ISO 27001 dengan kawalan akses berlapis. Berikut adalah ringkasan tempoh penyimpanan data mengikut kategori:
Dari segi keselamatan teknikal, luck3 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan termasuk penyulitan AES-256 untuk data statik, TLS 1.3 untuk data dalam transit, pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses kakitangan dalaman, ujian penembusan (penetration testing) berjadual, dan pemantauan ancaman masa nyata oleh pasukan keselamatan siber kami yang berdedikasi.
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang 100% terjamin. Kami menggalakkan anda untuk menggunakan kata laluan yang kukuh, mendayakan pengesahan dua faktor pada akaun luck3 anda dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.
luck3 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi dan memahami cara platform kami digunakan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform luck3. Bagi maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar popular, sila rujuk dokumentasi pelayar anda.
Sebagai pengguna yang dilindungi oleh PDPA Malaysia, anda memiliki hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh luck3. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan setiap hak ini:
Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda. luck3 akan menyediakan maklumat ini dalam tempoh 14 hari bekerja selepas permintaan diterima.
Sekiranya data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Anda boleh mengemaskini maklumat asas terus melalui papan pemuka akaun luck3.
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang mengikat luck3 di bawah peraturan AML dan percukaian.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan sebarang justifikasi.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda sambil menunggu penyelesaian sesuatu pertikaian atau permintaan.
Anda berhak menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain mengikut keperluan anda.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan luck3 melalui live chat dalam platform. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan anda bagi memastikan keselamatan data anda.
Platform luck3 adalah untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada kanak-kanak atau individu di bawah umur. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, tindakan segera akan diambil untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
Sekiranya anda sebagai ibu bapa atau penjaga mendapati anak anda telah mendaftar akaun di platform luck3, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. luck3 akan memproses penutupan akaun dan pemadaman data dalam tempoh 48 jam selepas laporan disahkan.
Dalam menjalankan operasi platform yang bersepadu, sesetengah data peribadi mungkin diproses oleh pembekal perkhidmatan yang berpangkalan di luar Malaysia, termasuk dalam infrastruktur pengkomputeran awan. luck3 memastikan setiap pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi melalui mekanisme berikut:
luck3 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan, keperluan undang-undang atau teknologi yang kami gunakan. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar dan notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.
Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi luck3. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula dokumen ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform luck3 selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan versi Dasar Privasi yang telah dikemas kini.
luck3 telah melantik Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer) yang bertanggungjawab memastikan pematuhan Dasar Privasi ini di semua peringkat organisasi. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak privasi anda, berikut adalah saluran yang tersedia:
luck3 berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 14 hari bekerja. Bagi kes yang lebih kompleks, kami akan memaklumkan kepada anda tentang jangka masa yang lebih tepat untuk penyelesaian.
Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami terhadap pertanyaan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia yang merupakan badan pengawal selia PDPA di negara ini.
luck3 memastikan privasi anda terpelihara di setiap langkah. Daftar hari ini dan nikmati pengalaman permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan bersama lebih 500,000 pemain Malaysia yang telah mempercayai luck3.